JAF入会手続きに関するお詫びとお知らせ

2025年9月10日

各位

群馬ダイハツ自動車株式会社
代表取締役社長佐藤　順

JAF入会手続きに関するお詫びとお知らせ

このたび、群馬ダイハツ自動車株式会社（以下、当社）で過去にJAF（日本自動車連盟）の入会手続きを承ったお客様の一部について、JAFへの申請が完了していないケースが判明いたしました。

お客様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

対象となるお客様には、速やかに当社からご連絡し、個別に適切な対応を進めてまいります。今回の事態を重く受け止め、再発防止に向け、全社を挙げて取り組んでまいります。

１．内容と要因

2025年7月、社内確認作業の中で、JAF未加入のままの状態となっている事例が見つかり、過去の記録を再調査いたしました。
その結果、2017年1月～2025年6月の申込分9,020件のうち、583件で入会手続きが未実施であることが判明いたしました。

また、入会手続き済みのうち返金が必要となる件数が41件あることが判明いたしました。
商談時にお客様のJAF入会希望を確認し、注文書へ金額を記載した上でご契約いただいておりますが、納車時の入会処理手続きが抜け漏れ、契約内容の確認も不十分であったこと、併せて、社内チェック体制が不十分であったことも要因であると認識しております。